Assistente administrativa remota – atendimento a inquilinos via WhatsApp (imobiliária em Londres)

Categoria: Atendimento ao Cliente / Assistente Virtual
Tipo: projeto contínuo (longo prazo)

Descrição:

Somos uma empresa de gestão de casas compartilhadas em Londres, com quartos alugados a cada duas semanas ou por mês.

Procuramos uma pessoa para ser a ponte entre os inquilinos e a nossa equipe, cuidando do atendimento e da rotina administrativa.

O que você vai fazer:

• Atender inquilinos pelo WhatsApp principal da empresa, por ligação e por e-mail, em inglês

• Registrar avisos de saída (notices) e organizar check-ins e check-outs administrativos

• Enviar lembretes de pagamento de aluguel e registrar as promessas de pagamento no sistema

• Passar pedidos de manutenção para a equipe e acompanhar até a conclusão

• Atualizar planilhas (Google Sheets) e cuidar dos grupos de WhatsApp das casas

• Controlar códigos de acesso, coleta de lixo e chamados de internet

Requisitos:

• Inglês intermediário a avançado, escrito e falado (você vai conversar com inquilinos)

• Computador, celular com WhatsApp e internet estável

• Organização, atenção aos detalhes e facilidade para seguir processos

• Conhecimento básico de Google Sheets

• Disponibilidade total no horário abaixo (essencial)

Horário (horário de Londres):

• Segunda a sexta: 09h às 18h, com 1h de almoço

• Sábado: 09h às 14h

• Em Brasília, isso equivale a 06h–15h de segunda a sexta e 06h–11h nos sábados.

• Fora do horário, manter o WhatsApp ligado só para emergências.

O que oferecemos:

• Treinamento completo com manual de procedimentos

• Equipe de apoio

• Trabalho remoto e de longo prazo

• Remuneração a combinar.

Na sua proposta, responda:

1. Você consegue cumprir o horário acima todos os dias? Tem algum compromisso fixo nesse período?

2. Como é o seu nível de inglês? Já fez atendimento em inglês?

3. Já trabalhou com atendimento por WhatsApp ou como assistente administrativa?

4. Quando poderia começar?